Politique de remboursement
En application de l'article L. 121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits non souhaités dans leur emballage d'origine, pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Le client devra dans tous les cas informer le service commercial par écrit ( e-mail ou lettre) de sa décision avant de retourner la marchandise. Par exception, ces dispositions ne s'appliqueront pas aux commandes de produits faisant l'objet d'une personnalisation ou d'une demande spécifique du client lors de sa commande (formats spéciaux, conditionnement personnalisé, ...).
1. FRAIS DE PORT
Les frais de port sont des forfaits fixes mais varient en fonction du lieu de livraison.
France Métropolitaine 10,83€ ht soit 13,00€ ttc « tva 20% applicable »
Pays membres UE 18,70€ ht soit 22,50€ ttc « tva 20% applicable »
thewhiskycollectors.com se réserve le droit de facturer des frais de port supplémentaires pour certaines destinations spécifiques.
thewhiskycollectors.com se réserve le droit de modifier les tarifs de frais de port à tout moment.
2. MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison suivants sont indicatifs, 3-5 jours ouvrés France Métropolitaine et Corse 5-7 jours ouvrés Union Européenne
Pas de vente Pays hors UE. Ces délais courent à compter de la vérification des données client par thewhiskycollectors.com et du paiement effectif de la totalité des sommes dues à la commande. Un paiement par virement bancaire peut engendrer un délais supplémentaire dû au délais légale de validation du paiement sur le compte IMBSC. Nous utilisons les services de plusieurs transporteurs pour les livraisons et nous nous réservons le choix de celui ci selon la destination , le poids du colis toujours avec soucis d apporter le meilleur service a nos clients. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts, à retenues ni à annulation des commandes en cours. Toutefois, si un mois après réclamation écrite du client, la marchandise n'a toujours pas été livrée, la vente pourra alors être résolue à l'initiative de l'une ou l'autre des parties. Le client obtiendra restitution de son paiement à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts, au plus tard dans un délai d'un mois. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client a communiqué au vendeur des informations exactes sur les coordonnées du destinataire. En cas d'erreur, thewhiskycollectors.com ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les marchandises en lieu et temps voulu. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. A réception des marchandises, il appartient au destinataire de vérifier l'état des marchandises à la réception et de faire toutes constatations nécessaires en cas de casse, d'avaries ou de manquants, en exprimant ses réserves sur le bordereau de livraison, et dans les 48 heures qui suivent la réception des marchandises, par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur, dont copie au vendeur, afin de préserver ses droits
3. LE PAIEMENT
L'acheteur procédera au paiement de sa commande par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.....) par l'intermédiaire des services en ligne proposés par PayPal. Thewhiskycollectors.com se réserve le droit de demander un paiement par virement pour toute commande.
Société Générale BIC/SWIFT: SOGEFRPP IBAN : FR76 3000 3007 5100 0202 3226 518
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13 VENTE À L’EXPORTATION
En cas de livraison vers un pays autre que la France métropolitaine, l'acheteur est réputé être l'importateur du ou des produits concernés.
Pas de vente Pays hors Union Européenne. Pour toute ventes hors France Métropolitaine les impôts locaux, taxes locales, droits de douanes ou autres prestations à payer sont à la charge exclusive de l'acheteur. Il appartient à l'acheteur d'effectuer toutes formalités et d'obtenir toutes les autorisations nécessaires à l'acquisition des produits auprès des autorités locales et de s'assurer que les produits sont conformes aux exigences législatives et réglementaires locales. Thewhiskycollectors.com conseille aux acheteurs de se renseigner sur ces obligations auprès des autorités locales compétentes, préalablement à toute commande sur notre Boutique en Ligne.
